ติดต่อ naza24 ได้ทุกเรื่องที่เกี่ยวกับเว็บ ไม่ว่าจะเป็นเกมเปิดไม่ได้ ข้อมูลเกมไม่ตรง คำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล หรืออยากให้เพิ่มเกมใหม่ เลือกหัวข้อด้านล่าง แล้วคัดลอกข้อความตัวอย่างไปส่งได้เลย ทีมงานจะตอบได้เร็วขึ้น
| ช่องทาง | เหมาะกับเรื่อง |
|---|---|
| อีเมล | เรื่องที่มีรายละเอียดเยอะ แนบภาพหลายภาพ หรือคำขอเรื่องลิขสิทธิ์และข้อมูลส่วนบุคคล |
| LINE | แจ้งปัญหาสั้น ๆ เช่น เกมเปิดไม่ได้ หรือเสนอชื่อเกม |
| Facebook / Messenger | ติดตามข่าวสารของเว็บ และสอบถามเรื่องทั่วไป |
| Telegram | แจ้งปัญหาสั้น ๆ สำหรับคนที่ใช้ Telegram เป็นหลัก |
| X, Instagram, TikTok, YouTube | ติดตามข่าวสารและเกมใหม่ ไม่เหมาะกับการส่งข้อมูลส่วนตัว |
| ฟอร์มติดต่อ | ส่งเรื่องได้ทันทีจากหน้าเว็บ โดยไม่ต้องเปิดแอปอื่น |
ใช้ได้เฉพาะช่องทางที่แสดงในส่วนช่องทางติดต่อด้านบน ช่องทางที่ยังไม่แสดง แปลว่ายังไม่เปิดใช้งาน
เรื่องที่แจ้ง naza24 ได้แบ่งเป็น 7 กลุ่มด้านล่าง กดการ์ดเรื่องที่ตรงกับปัญหา เพื่อดูข้อความตัวอย่าง หรือวิธีแก้เบื้องต้น
กดปุ่ม "คัดลอกข้อความนี้" แล้วนำไปวางในช่องทางติดต่อ เติมข้อมูลแทนจุดสามจุด ข้อความที่ครบตั้งแต่แรก ช่วยให้ทีม นาซ่า24 ตรวจสอบได้เร็วโดยไม่ต้องถามกลับ
| เรื่องที่แจ้ง | ทีมงานทำอะไร |
|---|---|
| เกมเปิดไม่ได้ | ลองเปิดเกมบนหลายอุปกรณ์ ถ้าเป็นที่ตัวเกม จะแจ้งไว้ในหน้าเกม |
| ข้อมูลเกมไม่ถูกต้อง | เทียบกับเมนูในเกมเวอร์ชันล่าสุด แล้วแก้ไขหน้าเกม |
| เสนอเกมใหม่ | เพิ่มในรายการที่จะเขียน และตรวจว่ามีตัวเดโมหรือไม่ |
| ขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล | ยืนยันตัวตนผู้ขอ แล้วดำเนินการตามสิทธิที่ขอ |
| ลิขสิทธิ์ | ตรวจหลักฐาน แล้วแก้ไขหรือนำเนื้อหาออก |
| การแอบอ้างชื่อเว็บ | บันทึกหลักฐาน และแจ้งเตือนผู้ใช้บนเว็บเมื่อจำเป็น |
ทุกเรื่องที่แจ้งเข้ามา ทีม นาซ่า24 อ่านเองทั้งหมด และตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ
ข้อความแรกบอกชื่อเกม หน้า อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และสิ่งที่ลองแล้ว ทีมงานจึงตรวจได้ทันที ส่วนข้อความที่สองต้องถามกลับหลายรอบกว่าจะเริ่มแก้ได้
หลายเรื่อง naza 24 รวบรวมคำตอบไว้บนเว็บแล้ว ลองดูก่อนจะได้คำตอบทันทีโดยไม่ต้องรอ
ถ้าเปิดเว็บไม่ขึ้น หน้าขาว หรือโหลดไม่จบ ส่วนใหญ่แก้ได้เองภายในไม่กี่นาที ลองทำตามลำดับด้านล่างก่อน ถ้ายังไม่ได้ ค่อยส่งข้อความหาทีมงาน
เช็กที่อยู่เว็บก่อนเสมอ เว็บของเรามีที่อยู่เดียวคือ naza24gamedemo.com เว็บนี้ไม่มีระบบสมาชิก ไม่มีหน้าเข้าสู่ระบบ และไม่มีการฝากหรือถอนเงิน ถ้าเจอหน้าที่ใช้ชื่อคล้าย นาซ่า24 แล้วขอให้ล็อกอิน สมัคร หรือโอนเงิน หน้านั้นไม่ใช่เว็บนี้
| อาการ | สาเหตุที่พบบ่อย | ลองทำ |
|---|---|---|
| หน้าขาว หรือโหลดไม่จบ | ข้อมูลเก่าในเบราว์เซอร์ หรือเน็ตช้า | รีเฟรชแบบล้างข้อมูล และสลับเครือข่าย |
| ขึ้นว่าไม่พบเว็บไซต์ | พิมพ์ที่อยู่ผิด หรือเครือข่ายหาที่อยู่เว็บไม่เจอ | เช็กตัวสะกด แล้วลองอีกเครือข่าย |
| ขึ้นคำเตือนว่าไม่ปลอดภัย | เวลาในเครื่องไม่ตรง หรือเข้าเว็บที่ชื่อคล้ายกัน | ตั้งเวลาอัตโนมัติ และเช็กที่อยู่เว็บ |
| เข้าเว็บได้ แต่เกมไม่ขึ้น | ตัวเกมโหลดจากระบบของค่ายเกม | ดูวิธีแก้ในคู่มือการใช้งาน หรือแจ้งชื่อเกม |
| เปิดได้บางเครือข่ายเท่านั้น | เครือข่ายที่ทำงาน โรงเรียน หรือผู้ให้บริการบางรายจำกัดการเข้าถึง | ใช้เครือข่ายที่อนุญาต และบอกชื่อเครือข่ายตอนแจ้งทีมงาน |
แนบภาพหน้าจอที่เห็นแถบที่อยู่และข้อความแจ้งเตือนมาด้วย ทีมงานจะเช็กได้ทันทีว่าปัญหาอยู่ที่เว็บ เครือข่าย หรือเบราว์เซอร์
ก่อนส่งภาพหน้าจอให้ทีม naza24 ระบายทับชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลบัญชีที่ไม่เกี่ยวกับปัญหาก่อนทุกครั้ง ทำได้ในเครื่องโดยไม่ต้องลงแอปเพิ่ม
เพื่อความปลอดภัยของคุณเอง อย่าส่งข้อมูลเหล่านี้มาให้ทีมงานทุกช่องทาง เพราะทีมงานไม่จำเป็นต้องใช้เลย
ถ้าเผลอส่งไปแล้ว แจ้งทีมงานให้ลบทันที
เว็บนี้ไม่มีรางวัล ไม่มีเครดิตที่แลกเป็นเงินได้ และไม่มีค่าธรรมเนียมใด ๆ ถ้าเจอข้อความลักษณะนี้ แจ้งทีมงานด้วยหัวข้อ "แจ้งการแอบอ้างชื่อเว็บ"
ค่ายผู้พัฒนาเกมที่ต้องการแก้ไขข้อมูลเกม ส่งภาพหรือข้อมูลอย่างเป็นทางการ หรือสื่อที่ต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับเว็บ ติดต่อ naza 24 ผ่านช่องทางเดียวกันได้ โปรดระบุชื่อบริษัทและตำแหน่งในข้อความ
ตอนนี้ยังไม่มีช่องทางโทรศัพท์ ใช้ช่องทางที่แสดงในหน้านี้ได้เลย ถ้ามีคนโทรมาอ้างว่าเป็นทีม นาซ่า24 ให้ถือว่าเป็นการแอบอ้าง
ได้ แต่แยกเป็นข้อ ๆ จะช่วยให้ทีม naza 24 ตอบได้ครบและเร็วขึ้น เช่น ข้อ 1 เกมเปิดไม่ได้ ข้อ 2 ข้อมูลเกมไม่ตรง
ได้ ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อจริง ยกเว้นคำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลหรือลิขสิทธิ์ ที่ทีมงานอาจต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเล็กน้อย
ตอนนี้ติดต่อทีมงานได้ทางอีเมลแล้ว ช่องทางอื่นอย่าง LINE หรือ Facebook จะเพิ่มในหน้านี้เมื่อเปิดใช้งานจริง ระหว่างนี้อ่านคำตอบของปัญหาที่พบบ่อยได้ในหน้าคู่มือการใช้งาน
ได้ ทีมงานจะแนะนำวิธีตั้งค่าบล็อกเว็บในมือถือหรือเบราว์เซอร์ให้ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ
ได้ โดยเฉพาะปัญหาเกมค้างหรือเด้ง วิดีโอสั้น ๆ ช่วยให้เห็นอาการชัดกว่า ถ้าไฟล์ใหญ่ ให้ส่งเป็นลิงก์จากบริการฝากไฟล์แทน และปิดข้อมูลส่วนตัวก่อนอัดหน้าจอ
ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม รอการตอบกลับได้เลย ถ้าทีมงานต้องการข้อมูลเพิ่ม จะถามกลับทางช่องทางเดิม และถ้าปัญหาหายเองระหว่างรอ แจ้งกลับมาได้ จะได้ปิดเรื่อง
ส่งข้อความได้ตลอดเวลา ทีมงานจะอ่านและตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ
ไม่มีค่าใช้จ่าย และทีมงานไม่ขอให้โอนเงินด้วยเหตุผลใด ๆ
ไม่ได้ เว็บนี้ไม่มีรายชื่อหรือลิงก์เว็บพนัน และไม่สนับสนุนการเล่นพนันเงินจริง ถ้ากังวลเรื่องการเล่นของตัวเอง อ่านหน้าการเล่นอย่างรับผิดชอบ
รอสักระยะ เพราะบางเรื่องต้องตรวจสอบกับตัวเกมก่อน ถ้านานผิดปกติ ส่งข้อความเดิมซ้ำอีกครั้งพร้อมบอกวันที่เคยส่ง
ลองเปิดจากอุปกรณ์อื่นหรือเครือข่ายอื่น ถ้าเปิดไม่ได้ทุกที่ อาจเป็นช่วงที่ระบบกำลังปรับปรุง ให้รอสักครู่แล้วลองใหม่ ถ้านานเกินหนึ่งชั่วโมง แจ้งทีมงานได้เลย
เพราะทุกเกมบนเว็บเป็นเดโมที่ใช้เครดิตจำลอง เปิดเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องสมัคร ไม่ต้องล็อกอิน และไม่ต้องใช้เงิน ถ้ามีหน้าใดขอให้ล็อกอินในนามของเรา ให้แจ้งทีมงาน
ได้ และช่วยให้ตรวจสอบเร็วขึ้นมาก แต่ปิดข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อบัญชีหรือเบอร์โทร ก่อนส่งทุกครั้ง
ติดต่อมาได้ แต่ทีมงานไม่รับข้อเสนอจากเว็บพนันหรือธุรกิจที่เกี่ยวกับการพนันเงินจริงทุกกรณี
